Foire aux questions

Comment fonctionne la remise en main propre ?


Parce qu'on considère que notre concept fonctionne aussi et surtout dans le partage, l'échange et la rencontre, on vous propose la livraison en main propre sur Lyon (délai 7 jours maximum) ou Saint-Etienne (délai 6 jours maximum). Ce système de livraison est gratuit.
Pour Lyon, le point de rendez-vous sera: Valmy ou Bellecour, le lundi vers 18h (nous communiquerons par mail pour fixer la date et le lieu), et pour Saint-Etienne, à définir ensemble par email.




Quel est le délai de livraison ?


Selon votre système de livraison, veuillez compter entre 4-6 jours ouvrés.




A combien s'élèvent les frais des transports ?


Nous vous proposons plusieurs tarifs : - Gratuit pour la remise en main propre sur Lyon ou Saint-Etienne
- 7€ pour une livraison à domicile via colissimo




Quelle est votre politique de retour ?


Dans le cas où votre article ne vous conviendrait pas, nous acceptons les retours.
Nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande, seuls les frais de renvoi seront à votre charge (ces frais varient en fonction du poids de votre article).
Nous acceptons aussi les retours en mains propres (gratuitement). Un délai de 10 jours maximum s'applique entre la réception et votre renvoi, qui devra être affranchi avec un suivi. En effet, si le colis de retour ne nous parvenait pas et que vous n'avez pas de preuve d'envoi ou suivi nous ne pourrons procéder à un remboursement. Dans tous les cas, merci de nous signaler avant tout renvoi le retour d'un article à l'adresse c.ronjat@hotmail.fr Merci de nous adresser votre colis de retour à l'adresse suivante : Chloé RONJAT - 17 Rue Rouget de Lisle - 42000 Saint-Etienne




Puis-je payer en espèces?


Oui, le paiement en espèces est disponible dans le cas d'une remise en main propre. Dans ce cas, il faudra bien prévoir d'avoir l'appoint.





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